Centru de ajutor

Întrebări frecvente

Răspunsuri despre ce poate face Kaiun, cum funcționează cele două module — Gestiune Flotă și Service & Reparații — și cum funcționează contul și abonamentul.

General

Ce este Kaiun?
Kaiun este un ERP cloud (SaaS) pentru IMM-uri din transport, logistică și service auto/tehnic din România. Oferă două module independente — Gestiune Flotă și Service & Reparații.
Câte module pot folosi pe un singur cont?
Un singur modul per cont (Flotă SAU Service & Reparații), ales la înregistrare. Pentru a folosi și celălalt modul, creezi un cont separat.
Pot schimba modulul ales după înregistrare?
Nu. Modulul e fix pentru durata de viață a contului. Dacă ai nevoie și de celălalt produs, înregistrezi un cont nou.
Are Kaiun un modul de HR / Resurse Umane?
Nu, Kaiun nu are un modul HR de sine stătător. Șoferii se gestionează în Flotă (alocați pe curse), iar angajații service-ului se gestionează în Service, organizați pe departamente administrabile.
Are Kaiun aplicație mobilă?
Nu momentan. Platforma funcționează din orice browser, inclusiv pe mobil. O aplicație mobilă dedicată este pe roadmap.
Cum testez platforma înainte să mă abonez?
Creezi un cont gratuit și testezi toate funcționalitățile modulului ales timp de 14 zile, fără card bancar.
În ce limbi este disponibilă platforma?
Română și engleză, comutabile din colțul din dreapta sus al oricărei pagini.

Gestiune Flotă

Ce tipuri de vehicule și echipamente pot gestiona?
Auto, Camion, Semiremorcă, Autoutilitară și echipamente precum Container, Presă de balotat, Motostivuitor, Tractor, Combină, Excavator, Macara sau Lift hidraulic.
Cum se actualizează statusul unui vehicul?
Statusul operațional (Disponibil / În cursă / În service) se calculează automat din cursele active — nu se setează manual.
Pot gestiona șoferii și documentele lor?
Da — date personale, număr și categorie permis, dată expirare cu alertă automată, plus documente precum certificate medicale și fișe de aptitudine.
Ce tipuri de contracte pot urmări pentru vehicule?
RCA, ITP, CASCO, Leasing, Rovinietă, Tahograf și Licență de transport, fiecare cu furnizor, sumă, număr poliță și dată de scadență.
Cum funcționează alertele de expirare?
Primești notificări pe email cu X zile înainte de expirarea fiecărui document, configurabil separat pe tip de document.
Pot urmări costurile fiecărui vehicul?
Da — combustibil, reparații, taxe, amenzi și asigurări, cu raport de cost total per kilometru și per vehicul.
Pot emite facturi pentru curse?
Da. Generezi factură direct dintr-o cursă, cu PDF descărcabil și serie/număr alocate automat per companie.
Ce este mentenanța preventivă și pe ce plan e inclusă?
Planuri de intervenție pe interval de km sau zile, cu ordine de lucru pe active tehnice. Disponibilă pe planul Business.
Câte vehicule pot adăuga pe Starter sau Business?
Starter: până la 5 vehicule și 5 echipamente. Business: până la 20 vehicule, echipamente și șoferi nelimitați.

Service & Reparații

Cum funcționează fluxul unei comenzi de reparație?
O tablă Kanban cu 7 etape: Receptionat, În diagnoză, În reparație, Așteptare piese, Finalizat, Livrat, Anulat. Fiecare tranziție e înregistrată cu autor și durată.
Pot face deviz cu piese și manoperă?
Da — adaugi piese (cantitate, preț unitar) și manoperă (tehnician, ore, tarif/oră), cu totaluri calculate automat și export PDF.
Pot trimite devizul direct clientului?
Da, devizul cu piese și manoperă se poate trimite pe email direct din comandă.
Câte reparații pot adăuga pe zi?
Starter: până la 5 reparații/zi. Business: până la 25 reparații/zi.
Pot programa clienți într-un calendar?
Da, cu vizualizare zi/săptămână/lună și conversie directă a programării într-o comandă de reparație, dintr-un clic.
Cum urmăresc plățile pentru o comandă?
Vezi total, sumă achitată și rest de plată în timp real, cu metode de plată: numerar, card, transfer bancar sau cec.
Pot organiza angajații service-ului?
Da, pe departamente personalizabile, cu fișă per angajat (date contract, funcție, documente). Nu este un modul HR separat.
Pot ține evidența vehiculelor clienților?
Da — un registru de vehicule per client, cu auto-completare la creearea unei comenzi de tip Auto.
Ce rapoarte am disponibile?
Venituri pe perioadă, cele mai frecvente tipuri de reparații, top clienți și statistici de plăți, exportabile în CSV.

Prețuri, plan și cont

Cât costă Kaiun?
Starter — 129 EUR/lună, Business — 199 EUR/lună, Enterprise — ofertă personalizată. Vezi toate detaliile pe pagina de prețuri.
Pot combina module diferite pe același cont?
Nu — fiecare cont Kaiun rulează un singur modul. Pentru a folosi ambele, creezi un cont separat pentru al doilea.
Pot schimba planul oricând?
Da, poți trece la un plan superior sau inferior din panoul de administrare, fără pierdere de date.
Cum funcționează facturarea anuală?
Plătești echivalentul a 10 luni și primești 12. Factura se emite o singură dată pe an.
Ce înseamnă planul Enterprise?
Plată unică, toate funcționalitățile incluse, utilizatori nelimitați, 1 an de actualizări și customizări contra cost.
Ce se întâmplă dacă vreau să anulez?
Contactează echipa de suport pentru a anula abonamentul. Accesul rămâne activ până la finalul perioadei plătite.
Ce se întâmplă cu datele mele dacă șterg contul?
Ștergerea contului e ireversibilă și se confirmă prin email; toate datele tenantului sunt eliminate definitiv din platformă.
Datele mele sunt în siguranță?
Da. Datele sunt stocate pe servere securizate în Europa și nu sunt niciodată partajate cu terți în scopuri comerciale.

Nu ai găsit răspunsul căutat?

Scrie-ne și îți răspundem în cel mult 24 de ore.